سوالات متداول
شاید شما هم به این فکر کرده‌اید که علت پایین‌بودن قیمت کالاها در سبابه چیست؟
آیا تاریخ انقضای محصولات درست است؟
آیا محصول دارای بسته‌بندی سالمی است؟
تمام کالاهای موجود در سبابه دارای تاریخ انقضا و تضمین صحت کالاها در زمان تحویل مرسوله از سمت کارخانه می‌باشند. خرید محصولات بدون واسطه از کارخانه یکی از دلایل پایین‌بودن قیمت محصولات در سبابه می‌باشد؛ بنابراین شما می‌توانید بدون مراجعه به کارخانه و یا واسطه‌های موجود (پخش گرم) به‌صورت مستقیم از فروشگاه اینترنتی سبابه محصولات خانه و یا فروشگاه خود را خریداری نمایید و از مقرون‌به‌صرفه بودن محصولات شگفت‌زده شوید.
چگونه در سایت سبابه ثبت‌نام و خرید کنیم؟
روی گزینه (ورود _ ثبت‌نام) کلیک کنید و در صورت داشتن حساب کاربری با رمز یک‌بارمصرف وارد شوید در غیر این صورت بر روی گزینه ثبت‌نام کلیک کنید.
پس از وارد کردن شماره تلفن، نقش کاربری خود (کاربر عادی و یا فروشنده کالا) را انتخاب کنید و بر روی ثبت‌نام کلیک کنید.
زمانی که شما به‌عنوان کاربر عادی در سایت سبابه وارد می‌شوید می‌توانید قیمت محصولات را به دو نرخ مصرف‌کننده و همچنین به‌صورت تخفیفی و زیر قیمت مصرف‌کننده مشاهده کنید. حداقل میزان سفارش از طرف تولیدکننده کالا جهت سفارش محصولات، به نوع محصول بستگی دارد و متغیر می‌باشد. در این مرحله شما می‌توانید محصولات موردعلاقه خود را به سبد کالا اضافه کنید. سفارش شما از 24 ساعت بعد آماده ارسال می‌باشد و قبل از ارسال مرسوله با شما تماس گرفته می‌شود. هنگامی که شما به‌عنوان فروشنده کالا در سایت سبابه ثبت‌نام می‌کنید، می‌توانید محصولات را به دو نرخ قیمت مصرف‌کننده و قیمت کارخانه مشاهده کنید. توجه داشته باشید که قیمت کارخانه تنها به فروشندگان کالا اختصاص دارد و کاربران عادی قابلیت مشاهده قیمت کارخانه را ندارند؛ تا 24 ساعت بعد از ثبت‌نام احراز هویت شما توسط سبابه اعلام می‌شود و شما می‌توانید به راحتی ثبت سفارش کرده و خرید خود را انجام دهید، پس احراز هویت فروشندگان حقیقی برای سایت سبابه حائز اهمیت است. شما می‌توانید برای تسریع احراز هویت و کوتاه‌کردن مدت انتظار تا ثبت سفارش کالا، مدارک و جواز کسب خود را در سایت سبابه بارگذاری نمایید. حداقل میزان سفارش از طرف تولیدکننده کالا جهت سفارش محصولات به نوع محصول بستگی دارد و متغیر می‌باشد. سفارش شما از 24 ساعت بعد آماده و در ساعات کاری صبح برای شما ارسال خواهد شد.
در قسمت مشاهده سبد خرید، می‌توانید سفارش خود را حذف و یا تعداد آن را ویرایش کنید. فاکتورهای صادر شده بر اساس برندهای مختلف تفکیک شده می‌باشند، برای مشاهده فاکتور در قسمت (دریافت پیش‌فاکتور) کلیک نمایید. همچنین پس از ثبت سفارش مشاهده فاکتور در بخش رهگیری فاکتور و یا مراجعه به لینک پیامک شده امکان‌پذیر می‌باشد.
با کلیک بر روی قسمت (تسویه‌حساب) آدرس و مشخصات خود را وارد نمایید.
برای تکمیل ثبت سفارش خود می‌توانید نحوه پرداخت و ارسال سفارش خود را انتخاب کنید.
پرداخت به (سه روش) به‌دلخواه شما انجام خواهد.
- روش اول: درگاه پرداخت اینترنتی؛ با کلیک بر روی این قسمت شما وارد درگاه پرداخت اینترنتی خواهید شد و در آن قسمت می‌توانید مبلغ فاکتور خود را پرداخت کنید.
- روش دوم: اعتبار ؛ شما جهت پرداخت مبلغ فاکتور از کیف پول خود در سبابه می‌توانید با کلیک در این قسمت فاکتور خود را با مبلغ ذخیره شده در کیف پول خودپرداخت کنید.
برای شارژ اعتبار خود در سبابه به کیف پول خود مراجعه کنید.
- روش سوم: پرداخت در محل؛ هنگام انتخاب پرداخت در محل، فاکتور سفارشات بر اساس برند به‌صورت لینک برای شما پیامک خواهد شد، بنابراین با رسیدن محصول به آدرس ذکر شده شما می‌توانید با مراجعه به لینک مبلغ فاکتور همان برند را پس از دریافت مرسوله پرداخت کنید.
توجه داشته باشید تنها فروشندگان کالا قادر به پرداخت فاکتور خود در محل می‌باشند.
در هنگام اتمام ثبت سفارش، سیستم به شما یک کد پیگیری با عنوان (سفارش شما با موفقیت ثبت گردید) را نمایش می‌دهد. جهت اطلاع از وضعیت سفارش خود می‌توانید در سایت تیکت بگذارید.
در فروشگاه اینترنتی سبابه، فروشندگان کالا (صاحبان فروشگاه) و کاربران عادی (عموم مردم) می‌توانند با انتخاب نقش خود در حین ثبت‌نام از امکانات و خدمات سبابه بهره‌مند شوند. در انتخاب نقش کاربری خود دقت کنید؛ فروشندگان کالا توسط سایت سبابه طی مدت‌زمان ۲۴ ساعت احراز هویت خواهند شد و پس از آن قادر به مشاهده کالاها به‌صورت دونرخی و خرید به قیمت کارخانه بدون واسطه می‌باشند. توجه داشته باشید میزان تعداد سفارش کالاها بر اساس سیاست‌های عمده‌فروشی و شرایط تأمین‌کنندگان کالا مشخص می‌شود. پس از ثبت‌نام در سبابه کاربران عادی می‌توانند محصولات موردعلاقه خود را با تخفیفات ویژه و زیر قیمت مصرف‌کننده خریداری کنند. توجه داشته باشید میزان تعداد سفارش کالاها بر اساس سیاست‌های عمده‌فروشی و شرایط تأمین‌کنندگان کالا مشخص می‌شود
در هنگام ثبت‌نام کاربران می‌توانند نقش خود را در سایت تعیین کنند و به‌عنوان فروشنده کالا و یا کاربر عادی وارد سایت شوند. چنانچه در حین ثبت نقش کاربری خود را نادرست وارد کرده‌اید می‌توانید با ارسال تیکت درخواست تغییر نقش خود را به متخصصان سایت اعلام نمایید.
در فروشگاه اینترنتی سبابه، فروشندگان کالا (صاحبان فروشگاه) و کاربران عادی (عموم مردم) می‌توانند با انتخاب نقش خود در حین ثبت‌نام از امکانات و خدمات سبابه بهره‌مند شوند. در انتخاب نقش کاربری خود دقت کنید؛ فروشندگان کالا توسط سایت سبابه طی مدت‌زمان ۲۴ ساعت احراز هویت خواهند شد و پس از آن قادر به مشاهده کالاها به‌صورت دونرخی و خرید به قیمت کارخانه بدون واسطه می‌باشند. توجه داشته باشید میزان تعداد سفارش کالاها بر اساس سیاست‌های عمده‌فروشی و شرایط تأمین‌کنندگان کالا مشخص می‌شود. پس از ثبت‌نام در سبابه کاربران عادی می‌توانند محصولات موردعلاقه خود را با تخفیفات ویژه و زیر قیمت مصرف‌کننده خریداری کنند. توجه داشته باشید میزان تعداد سفارش کالاها بر اساس سیاست‌های عمده‌فروشی و شرایط تأمین‌کنندگان کالا مشخص می‌شود
فروشگاه اینترنتی سبابه با فروش محصولات به قیمت کارخانه بدون واسطه به فروشگاه داران و زیر قیمت مصرف‌کننده به کاربران عادی در حال فعالیت می‌باشد. شما در فروشگاه اینترنتی سبابه می‌توانید کالاهای خود را به سه روش: درگاه اینترنتی، اعتباری (کیف پول) و در محل پرداخت کنید. روش پرداخت در محل مختص فروشندگان کالا می‌باشد.
فروشندگان کالا: هنگام تکمیل روند خرید و انتخاب پرداخت در محل، پیامکی حاوی لینک پرداخت به شماره‌تلفن شما ارسال می‌شود که با مراجعه به لینک ارسال شده می‌توانید فاکتور محصولات خریداری شده خود را مشاهده کنید و پس از تحویل مرسوله فاکتور محصولات خریداری شده را در درگاه اینترنتی تسویه کنید. با مراجعه به سایت سبابه در قسمت رهگیری فاکتور نیز می‌توانید فاکتور محصولات خریداری شده را مشاهده نمایید.
ارسال محصولات برای فروشندگان از طرف کارخانه‌ی همان برند به‌صورت رایگان ارسال می‌شود و برای مشتریان عادی با پیک با احتساب هزینه حمل و نقل ارسال خواهد شد. توجه داشته باشید سفارشات بالای دو میلیون تومان برای خریداران عادی به صورت رایگان ارسال می‌شود. سفارشات در سطح شهر تهران ارسال می‌شود.
ثبت سفارشات شما در سایت سبابه محدودیتی ندارد. شما می‌توانید تعداد محصولات خود را در سایت انتخاب و ثبت نمایید. توجه داشته باشید حداقل میزان سفارش کالاها بر اساس سیاست‌های عمده‌فروشی و شرایط تأمین‌کنندگان کالا مشخص می‌شود.
شما می‌توانید جهت اطلاع از روند سفارش خود در سایت تیکت بگذارید و از وضعیت سفارش خود مطلع شوید. همچنین در بخش رهگیری فاکتور می‌توانید با وارد کردن شماره فاکتور خود آن را مشاهده و یا دانلود کنید. پشتیبانی سبابه 24 ساعته پاسخ‌گوی شما می‌باشد.
شما می‌توانید با مراجعه به بخش (تماس با سبابه) با کارشناسان سایت ارتباط برقرار کنید و همچنین می‌توانید با ارسال تیکت در سایت با ما در ارتباط باشید. پشتیبانی سایت سبابه 24 ساعته و همه‌روزه آماده‌ی پاسخگویی به شما عزیزان می‌باشد.
مرجوعی محصولات به نوع برند محصول بستگی دارد و شرایط مرجوعی کالاها با یکدیگر متفاوت می‌باشد؛ بنابراین برای کسب اطلاعات بیشتر می‌توانید با مراجعه به بخش (شرایط مرجوعی کالا) سایت از شرایط مرجوعی کالاها مطلع شوید و یا می‌توانید با متخصصان سایت در بخش پشتیبانی سایت ارتباط برقرار کنید.
در صورت قصور تأمین‌کننده کالا نسبت به ارسال محصول و اعلام ناموجودی محصول در هنگام تکمیل روند ثبت سفارش، مبلغ پرداختی شما عودت داده خواهد شد.
بله؛ لغو سفارشات در سایت سبابه تا قبل از ارسال مرسوله امکان‌پذیر می‌باشد شما می‌توانید با پشتیبانی سایت ارتباط برقرار کنید و سفارش خود را کنسل و یا تغییر دهید.
اخطار: در صورتی که کاربران سفارش خود را هنگام رسیدن مرسوله تحویل نگیرند، هزینه حمل و نقل به عنوان خسارت بر عهده کاربر می‌باشد. در صورت تکرار خطا و دریافت دو امتیاز منفی حساب کاربری ایشان از سایت سبابه حذف خواهد شد. چنانچه حساب کاربری فروشنده کالا از سایت سبابه حذف شود، از آن پس تنها به عنوان کاربر عادی قادر به خرید و فعالیت در سایت خواهد بود.