کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده از خدمات سایت سبابه به‌دقت ملاحظه فرمایید.

در سبابه کاربران دارای دو نقش فروشگاه‌دار (هرمز) و خریداران عادی می‌باشند. کاربران بنا به نوع نقش کاربری خود می‌توانند از شرایط ویژه در خرید محصولات استفاده نمایند. توجه داشته باشید کاربرانی که بدون ثبت‌نام و تعیین نقش خود وارد سایت سبابه می‌شوند، کاربر رهگذر تلقی می‌شوند و امکان ثبت سفارش ندارند.

راه‌های ارتباط الکترونیکی سایت

هنگامی که شما از سرویس‌ها و خدمات سبابه استفاده می‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت سفارش و خرید می‌کنید. درصورتی‌که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‌ها باشد، شما موافقت می‌کنید که سبابه به‌صورت الکترونیکی از طریق سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تأیید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های سایت از طریق آنها صورت می‌گیرد.

جهت اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و تخفیفات ویژه و... امکان دارد، سبابه برای اعضای وب‌سایت، ایمیل یا پیامک ارسال ‌نماید که در صورت عدم تمایل می‌توانید با ارسال تیکت در سایت این سرویس پیامکی را لغو کنید.

توجه فرمایید تنها مرجع رسمی مورد تأیید ما برای ارتباط با شما، فقط سایت سبابه به نشانی www.sababeh.ir  است. وب‌سایت سبابه هیچ گونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.sababeh.ir ندارد. همچنین کاربران می‌توانند جهت برقراری ارتباط با ثبت تیکت در بخش تماس با ما و یا شماره ذکر شده در بخش (تماس با سبابه) تماس بگیرند و از پشتیبانی 24 ساعته و همه روزه سبابه برخوردار شوند.

ملزومات ثبت سفارش و خرید

تعداد سفارش کالاها بنا به سیاست‌های عمده‌فروشی به درخواست تأمین‌کنندگان کالا، برای هر محصول متفاوت است؛ بنابراین ثبت سفارش زیر تعداد تعیین شده میسر نمی‌باشد.

 افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ‌گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند.

سبد کالای شما در صورت نهایی نکردن سفارش و خروج از حساب کاربری خالی خواهد شد. چنانچه قصد نهایی کردن سفارش خود را دارید، سفارش خود را در اسرع وقت تکمیل نمایید تا با تغییرات قیمت از سوی تأمین‌کننده کالا و ناموجود شدن محصول منتخب خود از سوی کارخانه مواجه نشوید.

جهت سفارش محصولات در سایت سبابه، ملزم به ثبت‌نام و تعیین نقش کاربری خود (خریدار عادی/ فروشگاه‌دار) می‌باشید و در غیر این صورت سفارش شما ثبت نمی‌شود.

در هنگام ثبت سفارش در سایت سبابه، می‌بایست اطلاعات خود را دقیق وارد نمایید، در غیر این صورت مسئولیت بروز هرگونه مشکل و ضرر احتمالی بر عهده شما می‌باشد.

بنابراین، درج آدرس، شماره تماس‌های همراه توسط خریداران عادی الزامی است.

• برای فروشگاه‌داران (هرمز)

کاربرانی که نقش خود را به‌عنوان فروشگاه‌دار (هرمز) انتخاب می‌کنند موظف می‌باشند مدارک موردنیاز جهت احراز هویت و تأیید کسب و کارشان در سایت بارگذاری کنند. پس از تأیید هویت شما توسط کارشناسان سبابه بلافاصله امکان استفاده از خدمات و خرید مستقیم از کارخانه برای شما میسر می‌شود. احراز هویت پس از ثبت درخواست و بارگذاری مدارک توسط شما فروشگاه‌داران عزیز نهایت تا 24 ساعت انجام خواهد شد.

جهت اطلاع از نحوه ثبت‌نام و سفارش کالا به بخش سؤالات متداول مراجعه نمایید.

روش‌های ارسال مرسوله در سبابه

هنگام تکمیل روند ثبت سفارش، مرسوله شما از 24 ساعت بعد آماده ارسال می‌باشد و قبل از زمان تحویل مرسوله به شما اطلاع داده می‌شود.
ارسال مرسوله‌های بالای 2 میلیون تومان برای خریداران عادی رایگان می‌باشد در غیر این صورت هزینه ارسال برعهده خریداران عادی  می‌باشد.

ارسال مرسوله برای کلیه فروشگاه‌دارن (هرمز) رایگان می‌باشد.

چنانچه شما فروشگاه‌دار باشید، ارسال مرسوله از سمت کارخانه محصولاتی که انتخاب کرده‌اید به‌صورت کاملاً رایگان انجام خواهد شد.
به علت عرضه محصولات توسط تأمین‌کنندگان کالا، ارسال مرسوله از سه روز پس از ثبت سفارش امکان پذیر می‌باشد.

اخطار برای فروشگاه‌داران (هرمز)

توجه داشته باشید لغو سفارش کالا تا قبل از ارسال مرسوله امکان‌پذیر می‌باشد. بعد از ارسال مرسوله و در صورت تحویل‌نگرفتن بار و پرداخت‌نکردن مبلغ فاکتور، هزینه حمل‌ونقل مرسوله به‌عنوان خسارت بر عهده کاربران می‌باشد. در صورت تکرار تحویل‌نگرفتن مرسوله، فروشگاه‌داران امتیاز منفی در سبابه دریافت خواهند کرد؛ گرفتن دو امتیاز منفی منجر به حذف کاربری فروشگاه‌دار (هرمز) شما برای همیشه از سایت سبابه می‌شود و از آن به بعد فروشگاه‌دار تنها به‌عنوان خریدار عادی مجاز به فعالیت و خرید محصولات می‌باشد.

امکان ثبت نظرات کاربران در سایت

در سایت امکان بحث و تبادل نظر با سایر کاربران، ثبت نظرات، پیشنهادات و سؤالات فراهم شده است. در این زمینه کاربران موظف هستند از درج هرگونه مطالب مغایر با اصول قانونی و اخلاقی، توهین‌آمیز، تهدیدکننده حریم خصوصی افراد یا حقوق مالکیت معنوی و هرگونه مطالب ناشایست دیگر جداً خودداری نمایند. فروشگاه اینترنتی سبابه در نشر یا عدم نشر نظرات کاربران دارای اختیار کامل می‌باشد.

شرایط نمایش نظرات کاربران:

• نظرات کاربران در سایت در جهت تبادل اطلاعات و تجربیات کاربران نمایش داده می‌شود و یکی از بهترین راه‌ها برای ارتباط بین کاربران در سایت می‌باشد. شما می‌توانید نظرات خود را در سایت سبابه ثبت کنید. نظرات شما در صورت تأیید بلافاصله نمایش داده خواهد شد.
• توجه داشته باشید بخش نظرات کاربران تنها برای نمایش تجربیات و نظرات کاربران می‌باشد و یک اتاق گفت‌و‌گوی دسته‌جمعی (chat room)نمی‌باشد.
• نظرات کاربران بایستی به زبان فارسی و مؤدبانه باشد.
• از ارسال نظرات توهین‌آمیز و غیراخلاقی پرهیز کنید.
• از نوشتن پیام‌های طولانی، کشیدن بیش از حد کلمات، استفاده از ایموجی‌های نامربوط و استفاده از کلمات غیر مربوط و متفرقه خودداری نمایید.
• در نظرات خود از بزرگ‌نمایی و اغراق درباره نقاط قوت و ضعف محصولات خودداری کنید.
• پرسش و یا نظر خود را تنها یک‌بار زیر محصول موردنظر خود درج کنید.
• از ثبت اطلاعات شخصی خود و یا دیگران از قبیل: ایمیل، شماره تماس، نام کاربری شبکه‌های مجازی و لینک‌ها پرهیز کنید.
• از نوشتن نظرات درباره سایر فروشگاه‌ها و برندها خودداری کنید.
• بخش ثبت نظرات بایستی بخشی مفید برای کاربران باشد؛ بنابراین از درج مسائلی که از آن اطمینان ندارید خودداری نمایید.
• همچنین کاربران می‌توانند پیشنهادات و انتقادات خود را به پشتیبانی سایت در بخش (تماس با ما) و یا ارسال تیکت با کارشناسان سبابه در میان بگذارند.

محتوا و مشخصات محصولات

سبابه نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه و تولید محتوا از منابع و مراجع دقیق و باتوجه به اطلاعات ارائه شده توسط تأمین‌کنندگان کالا انجام می‌نماید. اگر محصول ارائه شده توسط سبابه دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت می‌باشد، تنها راه‌حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه، مطابق قوانین سایت می‌باشد.

مسئولیت‌های کاربران

هرگونه استفاده غیرمتعارف، غیرمجاز و غیرقانونی از سایت توسط کاربران که منجر به آسیب، خرابی، ازدست‌رفتن یا تغییر اطلاعات، افشای اطلاعات شخصی کاربران و سایر ضرر و زیان‌های احتمالی گردد، پیگرد قانونی دارد.

کاربران موظف به حفاظت از اطلاعات شخصی کاربری خویش بوده و مسئولیت تبادل هرگونه اطلاعاتی که از طریق شناسه کاربری و رمز عبور آن‌ها صورت می‌گیرد بر عهده آنان است.

حق مالکیت مادی و معنوی

کلیه محتوای سایت صرفاً متعلق به سایت سبابه بوده، هرگونه کپی‌برداری و استفاده شخصی و یا تجاری تنها با ذکر منبع قانونی و مجاز است. در غیر این صورت با اصول قانونی و شرعی مغایرت خواهد داشت.

بارگذاری مدارک در سایت

جهت ثبت‌نام در سایت به‌عنوان فروشگاه‌دار (هرمز)، بارگذاری جواز کسب و کارت ملی جهت تطابق و احراز هویت اجباری است. چنانچه تمایل به بارگذاری مدارک خود در سایت را ندارید، پس از 24 ساعت احراز هویت شما توسط کارشناس به‌صورت حضوری انجام خواهد شد. توجه داشته باشید بارگذاری مدارک در سایت منجر به تسریع و تکمیل ثبت‌نام و احراز هویت شما می‌شود و بلافاصله امکان خرید از سایت به‌عنوان فروشگاه‌دار(هرمز) برای شما میسر خواهد شد.